Berita Teratas
Udara segar, cahaya terang, dan tanpa kekacauan: Apa yang membuat restoran ramah pandemi.
Tapi itu jauh dari bisnis seperti biasa.
Masukkan Tanya Spaulding, kepala sekolah di Shea Inc., sebuah perusahaan desain restoran dengan layanan lengkap yang berbasis di Minneapolis, Minnesota. Dia berbagi tipsnya dengan CNN Business tentang apa yang akan membawa pelanggan kembali di era pandemi. Di antara solusinya: lampu terang dan membersihkan kekacauan untuk membuat restoran merasa lebih terbuka.
Wawancara berikut ini telah diedit untuk kejelasan dan singkatnya.
Pentingnya menyatakan
CNN Business: Apakah ada langkah-langkah keamanan tertentu itu [customers are] mengawasi keluar untuk?
TS: Semua konsumen mengawasi restoran yang bertanggung jawab. Jadi yang kami lakukan adalah bekerja dengan banyak klien restoran kami untuk melakukan hal-hal dasar – nomor satu, bersihkan saja. Maksudku, bersihkan semuanya. Hapus kekacauan. Hapus dekorasi yang tidak perlu. Hapus barang dari meja Anda. Itu isyarat pertama bahwa konsumen tahu bahwa pemilik restoran menganggap serius hal ini.
Ketika kita mendesain restoran, kita mendesain banyak interaksi, banyak hal, banyak teater. Saat ini kami sedang menasihati klien restoran kami untuk menghapusnya, dan teater ini benar-benar sanitasi, disinfektan, kebersihan, jarak yang jauh dari orang-orang.
Bisnis CNN: Apakah maksud Anda juga menyingkirkan garam dan merica dan saus tomat? Bagaimana dengan hal-hal itu, sehingga orang-orang mungkin waspada terhadap sentuhan?
TS: Ya. Ambil semuanya dari meja, secara harfiah segalanya. Jangan memakai lilin sekarang juga. Para tamu akan merasa jauh lebih nyaman jika mereka berjalan dan duduk di meja yang bersih tanpa apa-apa di atasnya. Jika mereka membutuhkan garam dan merica, jika mereka membutuhkan bumbu, mungkin pergi ke porsi individu. Mungkin pergi ke porsi yang lebih kecil, ukuran yang lebih individual untuk semua hal itu. Orang tidak mau mengambil sesuatu dan menggunakan sesuatu yang dimiliki orang lain.
Hal yang sama berlaku untuk menu dan daftar anggur. Itu poin besar di mana orang menyentuh sesuatu. Jadi kami merekomendasikan ke banyak restoran kami, membuat menu Anda sangat user-friendly dan tersedia di ponsel seseorang. Akan ada orang yang akan lebih nyaman melihat menu pada perangkat pribadi mereka.
Kedua, cetak menu, dan kemudian beri tahu para tamu bahwa mereka bisa membawanya pulang atau membuangnya begitu selesai. Jadi, tidak ada penggunaan kembali. Tidak ada, “Saya mengumpulkan menu. Saya menyeka dan memberikannya ke grup berikutnya.”
CNN Business: Bagaimana dengan sendok garpu dan piring?
TS: Perak itu rumit. Plastik sekali pakai tidak berfungsi. Tapi sekarang saatnya untuk melihat perak Anda. Jika terlihat usang atau terlihat tua … beli sesuatu yang murah untuk saat ini yang bisa Anda buang setelah digunakan selama sebulan. Tetapi para tamu akan mencermati hal itu, jadi Anda harus mencermati.
Saat Anda mengeluarkan piring, atau ketika membawa barang perak, mintalah seseorang memeriksanya. Pastikan sudah dibersihkan dalam panas tinggi. Pastikan tidak ada yang salah dengan itu. Pastikan itu terlihat bersih, baru, bersih. Pastikan segera masuk ke mesin cuci piring di bawah panas tinggi, dan para tamu melihat itu.
Bisnis CNN: Bagaimana mereka melihat itu jika mereka tidak bisa mengintip ke dapur? Apakah ada cara untuk memberi tahu mereka?
TS: Di sinilah pelatihan karyawan masuk. Jelaskan [customers], saat Anda mengambil makanan mereka. Mungkin begitulah cara Anda mengangkut meja. Menunjukkan dengan sangat visual bahwa semua ini akan langsung menjadi mesin pencuci piring. Mungkin menunjukkan tumpukan piring keluar dari mesin cuci piring. Dan jika Anda tidak dapat menunjukkannya, pastikan para tamu tahu bahwa inilah yang kami lakukan. Sama seperti, “Inilah 10 hal yang kami pastikan untuk keselamatan Anda.”
Tempat duduk bar 2.0
Bisnis CNN: Isyarat lain apa yang Anda kirim kepada pelanggan untuk membuat mereka tidak hanya merasa aman, tetapi juga ingin masuk dan memilih restoran itu?
TS: Makan di bar, di bar fisik, sudah sangat populer. Tapi Anda duduk berdampingan dengan orang-orang. Jadi, dengan restoran yang memiliki bar lebih kecil, apa yang kami konseling lakukan adalah mengambil kursi bar, dan menjadikannya bar layanan. Dengan restoran-restoran yang memiliki bar yang jauh lebih besar, kami mendorong dua meja tinggi ke bar, dan kami benar-benar membuat tabel dua duduk dengan sisi mereka menghadap ke bar. Jadi mereka masih di bar, tetapi Anda membuat tabel, dan Anda membuat jarak yang cukup antara orang-orang.
Hal besar lainnya adalah toilet. Hal pertama yang kami lakukan adalah memberi tahu pemilik restoran, jika Anda punya handuk atau linen yang sebenarnya, Anda harus melepasnya. Kami meletakkan perangkat keras di pintu tempat Anda dapat membuka pintu dengan kaki, atau membuka pintu dengan siku.
Dalam kasus lain, kami sebenarnya menempatkan karyawan di pintu tertentu untuk membuka pintu bagi orang-orang. Membuka pintu depan untuk mereka, mungkin membuka pintu kamar kecil untuk mereka, selama mereka dapat menjaga jarak. Memberi konsumen kesempatan untuk menjadi tanpa sentuhan sebanyak mungkin, tanpa harus mendesain ulang seluruh restoran Anda. Jika Anda tidak memiliki kemampuan untuk tidak menyentuh, baik di bagian dalam pintu maupun di luar pintu, ada handuk kertas di sana, dan punya tempat untuk [people] untuk membuangnya. Setiap titik di mana ada kemungkinan kontak dengan pintu atau permukaan, penting untuk memiliki banyak handuk kertas dan tisu yang tersedia untuk tamu.
Kami sedang membuat signage lantai bermerek. Titik-titik di lantai, panduan semacam itu jika Anda berdiri dan menunggu. Seperti, “Ini enam kaki Anda.” Tetapi kami melakukannya dengan merek mereka di atasnya, jadi kami mencetaknya mungkin dengan logo, mungkin pola yang merupakan bagian dari merek mereka. Mungkin ada beberapa ikon atau elemen yang menyenangkan yang menjadi bagian dari desain menu mereka. Kami mengambil kepribadian restoran, dan mencoba menyuntikkannya ke beberapa persyaratan ini.
Kami meletakkan panah di lantai, jadi orang-orang tahu Anda pergi dengan cara ini, Anda keluar dengan cara ini. Dan Anda dapat mengendalikan orang-orang yang saling berhadapan dengan grafik lantai yang sederhana dan menarik.
‘Ringan dan cerah dan bersih’
Bisnis CNN: Bagaimana dengan sentuhan lainnya? Mungkin lapisan cat baru, atau isyarat visual lain yang mungkin membuat restoran merasa berbeda?
TS: Apa yang kami katakan sebulan lalu, bahkan enam minggu lalu [was] jangan duduk dan menunggu. Meskipun ini akhir Maret, meskipun ini awal April, jangan menunggu. Beberapa kenormalan akan kembali, dan Anda harus siap untuk itu. Jadi, kami memberi tahu mereka, pemeliharaan. Lapisan cat baru. Pastikan Anda tidak memiliki kursi dengan kain yang tampak kotor atau usang. Bersihkan lantai Anda. Maksudku, benar-benar membuat benda ini berkilau dan bersinar, jadi ketika tamu kembali, mereka melihat cahaya dan cerah, bersih, dan terawat dengan baik. Tidak bisa mencium bau basi. Itu harus berbau segar. Itu harus berbau bersih. Dan produk cat dan disinfektan belum tentu negatif saat ini. Anda benar-benar ingin itu berkilau.
Pencahayaan juga merupakan bagian besar dari ini. Restoran, khususnya pada malam hari, cenderung menjadi lebih gelap, dan kami merekomendasikannya secara normal. Tetapi saat ini mungkin menaikkan level cahaya itu, sehingga orang dapat melihat di sekitar mereka, sehingga mereka dapat melihat bahwa itu adalah lingkungan yang bersih. Mereka dapat melihat dan mengatur pengalaman mereka sendiri. Bukalah sebanyak mungkin. Dan jika restoran belum melakukan itu, saya akan mengatakan berebut dan lakukan sekarang.
CNN Business: Bagaimana dengan tata letak?
TS: Jangan hanya memindahkan furnitur ke samping. Sebenarnya secara fisik menghapusnya dari ruang angkasa.
Dengan bilik, itu bisa sedikit rumit. Jika Anda memiliki garis empat dari mereka, mungkin Anda hanya duduk satu sama lain. Dalam beberapa kasus di situlah kami menggunakan plexiglass, untuk diletakkan di belakang stan. Itu hanya memberi tingkat kenyamanan lain.
Kami menempatkan di stasiun sanitasi di banyak tempat. Pembersih tangan untuk para tamu di pintu masuk, di mana saja di dekat pintu mana pun, dan kemudian hanya membawa mereka secara visual.
Apa yang benar-benar kami rekomendasikan adalah jangan melakukan hal yang begitu permanen, yang menghabiskan banyak uang untuk melakukan atau membatalkan, karena saat ini, restoran perlu menyimpan uang mereka dan tidak menghabiskan lebih banyak uang secara tidak perlu.
Tempat duduk di luar ruangan dan peralatan koktail
Bisnis CNN: Apa pendapat Anda tentang tempat duduk di luar ruangan?
TS: Sebisa mungkin. Tempat duduk di luar ruangan akan jauh lebih nyaman bagi orang-orang saat ini. Jadi, setiap klien restoran, maksimalkan tempat duduk di luar ruangan Anda. Jika itu berarti pergi ke tuan tanah Anda, jika itu berarti mengajukan petisi kota agar pembatasan sementara dicabut, gunakan sebanyak mungkin ruang trotoar, dan sebanyak mungkin tempat parkir, jika Anda sudah mendapatkannya, semampu Anda. Hal lain yang tak seorang pun sebutkan adalah valet. Itu mungkin tidak akan kembali untuk sementara waktu. Jadi, jika Anda memiliki kios parkir valet, lihat apakah Anda dapat mengubahnya menjadi tempat duduk di luar ruangan. Anda mungkin mengalami hujan, jadi gunakan tenda.
Bisnis CNN: Adakah yang ingin Anda tambahkan?
TS: Restoran menjadi sangat kreatif dalam menciptakan aliran pendapatan tambahan, melakukan takeout, melakukan take and bake, melakukan peralatan makan, peralatan koktail. Jika pemilik restoran belum memulai itu, mereka benar-benar harus melakukannya, karena itu akan tetap berlaku. Restoran akan dapat terus menggunakannya, dan harus terus menggunakannya, selama beberapa bulan mendatang. Ini memberi kesempatan bagi para tamu yang tidak nyaman untuk kembali untuk tetap melindungi Anda dan tetap membeli makanan Anda. Lihatlah menu Anda dan tentukan apa yang dapat Anda lakukan sebagai take and bake, sebagai takeout, atau sebagai paket makanan, dan biarkan garis itu terbuka.
Sampai kita mulai mendengar kata vaksin, akan ada sejumlah orang yang sangat ketakutan, dan mereka tidak akan kembali. Beri mereka kesempatan untuk tetap membeli makanan Anda. Menjaga langkah-langkah itu di tempat akan menjadi sangat kritis selama beberapa bulan ke depan. Jangan hanya menghapusnya karena Anda pikir Anda kembali ke bisnis. Mungkin lebih meningkatkannya.
“Pembuat masalah. Media sosial yang menawan, praktisi budaya pop. Pembaca yang setia.”
Berita Teratas
Menteri Uno memuji kopi reguler Bangalpinong
Bangalpinong (Antara) – Kopi Madu Musang dari kota Bangalpinong di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung merupakan salah satu varietas kopi terbaik di Indonesia karena rasanya yang enak dan manfaat kesehatannya, kata Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Sandiaka Uno.
“Wah, kopi ini enak sekali, dari mana asalnya?” Hal itu disampaikan Mendag saat menikmati kopi Madu Musong saat membuka workshop Kabupaten/Kota Indonesia Kreatif (KaTa Kreatif) 2023 di Bangalpinang, Sabtu.
Menteri menemukan kopi memiliki rasa yang kaya dan menganggapnya sebagai salah satu kopi terbaik yang disajikan di Indonesia. Ia meyakini varian kopi ini memiliki potensi untuk bersaing secara nasional maupun internasional. Kopinya dicampur dengan madu asli dari hutan Pulau Banga.
“Saya yakin para pelaku ekonomi kreatif akan menemukan cara untuk menemukan brand yang catchy agar produknya bisa bersaing dengan kompetitor asing,” ujarnya.
Ia mengatakan, kemampuan pelaku usaha dalam membangun merek sangat penting untuk mempromosikan produk ekonomi kreatif dan destinasi wisata Pangalpinong.
Uno juga menyoroti pentingnya nama merek yang menarik, dengan mengatakan, “Saya ingin menegaskan kembali bahwa saya adalah sebuah doa.”
Ia menekan para pelaku ekonomi kreatif untuk mempromosikan produknya dengan mencari nama baik dan menciptakan lagu dan slogan yang lebih bagus lagi, dengan harapan dapat mempromosikan produk khas daerah ke khalayak yang lebih luas.
Terkait hal tersebut, pemilik kedai kopi Madhu Musong, Eko, mengatakan bahwa kopi menawarkan berbagai manfaat kesehatan karena merupakan kopi alami dengan kalori lebih banyak dari gula dan lebih manis.
Selain itu, kopi memiliki sifat antibakteri, mengandung vitamin dan mineral, serta antioksidan yang tinggi. Makanya, kopi ini baik untuk jantung dan membantu mengurangi risiko diabetes dan masalah kesehatan lainnya, ujarnya.
“Madu untuk kopi ini diambil langsung dari sarang lebah yang ada di hutan Pulau Banga. Sehingga kami jamin keaslian dan kualitas madunya,” imbuhnya.
Berita terkait: Menteri mendukung mahasiswa Lampung yang mengelola pabrik kopi
Berita Terkait: Transaksi Kopi Spesialti Indonesia di SCE Capai US$20,6 Juta
Berita terkait: Kementerian genjot ekspor kopi melalui pembangunan dry port Aceh
“Penggemar bir. Penggemar makanan yang tidak bisa disembuhkan. Media sosial nerd. Penggemar bacon hardcore. Komunikator. Siswa.”
Berita Teratas
Mengobati pasien di Indonesia
Siloam Hospitals didukung oleh tim medis yang terdiri lebih dari 40 spesialisasi, 3.600 spesialis dan 9.000 perawat, staf kesehatan dan pendukung yang menyediakan layanan kesehatan berstandar internasional kepada lebih dari empat juta pasien setiap tahunnya. Sebagai bagian dari komitmen kami untuk memberikan akses layanan kesehatan berkualitas kepada masyarakat di tanah air, Silom mengoperasikan 66 klinik untuk memberikan layanan medis di daerah terpencil di Indonesia.
Grup Siloam Hospitals selalu mengutamakan standar yang tinggi, dimulai dengan kepatuhan kami terhadap proses akreditasi nasional untuk seluruh 41 rumah sakit kami. Untuk peningkatan kualitas yang berkelanjutan, Silom Hospitals Silom Hospitals Lippo Village (Thangerang) merupakan rumah sakit pertama di Indonesia yang menerima sertifikasi internasional dari JCI pada tahun 2007. Joint Commission International (JCI) sekarang berbasis di Kebon Jeruk (Jakarta) dan terakreditasi. Denpasar (Bali) juga, sedangkan Australian Council on Healthcare Standards (ACHS) telah mengakreditasi BIMC Nusa Dua di Bali. Hasilnya, dengan tiga akreditasi internasional yang kami miliki, kami telah mempertahankan posisi kami sebagai salah satu penyedia layanan kesehatan terkemuka di Indonesia. Kami mengungkapkan komitmen berkelanjutan kami untuk memberikan layanan kesehatan yang luar biasa kepada pasien kami.
Kami percaya bahwa memberikan perawatan komprehensif dan khusus kepada pasien sangat penting untuk meningkatkan hasil kesehatan kami. Hal ini mendorong kami untuk mendirikan beberapa Center of Excellence (CoE) di seluruh Indonesia, antara lain kardiologi, neurologi, onkologi, urologi-nefrologi, dan kebidanan. Setiap CoE didukung oleh tim spesialis dan sub-spesialisnya sendiri serta fasilitas khusus untuk menyediakan perawatan yang tepat untuk kondisi kesehatan tertentu. Pendekatan CoE kami memastikan pasien menerima perawatan interdisipliner tingkat tertinggi, yang menghasilkan hasil kesehatan dan kualitas hidup yang lebih baik. Seiring berkembangnya CoE kami, kami telah menangani berbagai kasus kompleks seperti bedah saraf dan operasi pisau gamma, operasi jantung terbuka dan intervensi koroner, transplantasi ginjal, dan berbagai operasi onkologi termasuk hematologi, ginekologi, dan kanker payudara. Hingga saat ini, Silom telah melayani lebih dari 5.000 operasi jantung terbuka, lebih dari 2.000 bedah saraf, dan lebih dari 250.000 kasus onkologi.
Dalam bidang urologi-nefrologi, Silom adalah satu-satunya rumah sakit swasta di Indonesia yang melakukan transplantasi ginjal hidup, dengan lebih dari 250 transplantasi berhasil dan tingkat kelangsungan hidup cangkok selama satu tahun mencapai 98 persen, sejalan dengan tolok ukur global. Bersamaan dengan persalinan, Silom meluncurkan klinik fertilisasi in-vitro (IVF), Blastula IVF, pada tahun 2021. Rumah sakit tersebut telah menunjukkan kinerja yang luar biasa dan telah melakukan lebih dari 570 siklus IVF dengan tingkat kehamilan 53 persen dan telah membawa kebahagiaan bagi lebih dari 140 orang. orang tua.
Di Siloam, kami percaya bahwa perawatan kesehatan lebih dari sekadar mengobati penyakit, tetapi memberikan pengalaman yang menyenangkan dan menciptakan lingkungan di mana pasien kami merasa diperhatikan dan didukung. Oleh karena itu, tujuan kami tidak hanya untuk memberikan perawatan medis kelas satu, tetapi juga untuk menumbuhkan budaya empati dan kasih sayang untuk semua. Kami ingin pasien kami merasa dihargai dan dihormati dan mengetahui bahwa kesejahteraan mereka adalah prioritas kami. Dalam setiap langkah yang kami ambil, kami mewujudkan nilai-nilai inti kami tentang kepengurusan, inovasi, kasih sayang, integritas, dan rasa hormat untuk menghadirkan kesehatan dan kebahagiaan sehingga mereka dapat memperoleh kembali apa yang penting dalam hidup.
“Penggemar bir. Penggemar makanan yang tidak bisa disembuhkan. Media sosial nerd. Penggemar bacon hardcore. Komunikator. Siswa.”
Berita Teratas
Perbusnas bekerjasama dengan British Library untuk memperkuat sektor perpustakaan
JAKARTA (ANTARA) – Perpustakaan Nasional Indonesia (Perpusnas) kembali menjalin Memorandum of Understanding (MoU) dengan British Library (BL), perpustakaan nasional Inggris Raya, untuk memperkuat kerja sama di bidang perpustakaan.
“Perpusnas kembali mengadakan Memorandum of Understanding (MoU) dengan British Library (BL). Kerjasama ini diharapkan dapat menjalin kerjasama yang erat di bidang perpustakaan,” ujar Syarif Bando, Presiden Perpustakaan Nasional (Perpusnas). Dalam keterangan tertulis yang diterima pada Sabtu di Jakarta.
Perpustakaan Nasional menandatangani MoU dengan BL di Gedung British Library, Rabu (24/5).
MoU ditandatangani oleh Muhammad Syrib Panto dari Perpustakaan Nasional dan Bill Spence dari PL. Sebelumnya, Perpusnas dan BL menandatangani nota kesepahaman di bidang perpustakaan pada 2018-2021.
MoU ini akan dilaksanakan dalam tiga tahun ke depan, kata Muhammad Sayarib Panto, Kepala Perpustakaan Nasional.
Pada periode MOU sebelumnya, beberapa agenda operasional dilakukan, di antaranya mengundang Annabel Teh Gallop, Chief Curator Specialist for Southeast Asia, untuk menjadi salah satu reviewer Jurnal Naskah Nasional (Jumantara) terbitan Perpustakaan Nasional. Pembicara webinar tentang Digitalisasi Naskah Nusantara.
Perpustakaan Nasional bersama Keraton Yogyakarta berhasil mendapatkan 75 eksemplar digital naskah kuno dari BL dalam rangka Pameran Naskah 2019, “Nagari Ngayogyakarta Mencekik Jejak Peradaban”.
Panto mengucapkan terima kasih kepada staf BL yang merespon program Memory of the World dengan menerima kunjungan dari Perpustakaan Nasional.
“Semuanya akan kami persiapkan, termasuk naskah akademik, untuk mendapatkan surat dukungan dari British Library untuk memasukkan naskah Hamza Fanzuri ke World Register,” ujarnya.
Kepala Perpusnas berharap agar pertukaran informasi dan pengetahuan, transfer sumber daya manusia dan pertukaran bahan pustaka terus berlanjut.
Sementara itu, Spence mengatakan hubungan kedua lembaga ini sangat erat dan berlangsung bertahun-tahun, dari Ibu Mastini, Kepala Perpustakaan Nasional yang pertama.
Ia mengatakan British Library akan selalu menjadi pendukung besar Perpustakaan Nasional.
Acara tersebut juga dihadiri oleh Bill Spence, Chief Operating Officer British Library; Sirx Mazda, Kepala Koleksi dan Kurasi di British Library; Kepala Koleksi Asia dan Afrika, British Library, Louisa Elena Mengoni; Kurator Utama Asia Tenggara, British Library, Annabel Teh Gallop; Marcy Hopkins, Kepala Internasional British Library; dan Atase Tugas Pendidikan dan Kebudayaan, KBRI London, Khairul Munadi.
British Library bekerja sama dengan mitra di Indonesia, khususnya Perpustakaan Nasional Indonesia, untuk membantu mengembangkan metadata untuk digitalisasi naskah Jawa dan menjaga semua aspek pengelolaan naskah di BL.
BL juga menggandeng Asosiasi Manuskrip Nusantara (MANASSA) dan Digital Repository of Endangered and Affected Manuscripts in Southeast Asia (DREAMSEA) untuk mempromosikan dan meneliti manuskrip Jawa dalam koleksi BL.
Naskah Jawa digital pilihan dari BL akan ditranskripsi bekerja sama dengan Yayasan Sastra Standar (YASRI) dan dapat diakses melalui Portal Pelopor Sastra Jawa di https://www.sastra.org/.
Berita terkait: Perpusnas prioritaskan budaya literasi pada 2024
Berita Terkait: Perpustakaan Berperan sebagai Pusat Berbagi Pengetahuan: Perbusnas
“Pembuat masalah. Media sosial yang menawan, praktisi budaya pop. Pembaca yang setia.”
-
Berita Teratas3 tahun ago
Login www.depkop.go.id, Daftar BLT UMKM Tahap 2, Dapatkan Syarat Mudah Rp2,4 Juta & Berhasil Segera
-
Hiburan3 tahun ago
Link Video Mirip Jessica Iskandar, Full Version Diburu Netizen, Setelah Gisel Jedar Hadir
-
Hiburan2 tahun ago
Sparks berbagi ‘Kami sangat saling mencintai’ dengan suara Adams Driver dan Marion Cotillard
-
Ilmu2 bulan ago
Memburu Lubang Hitam Menengah di Pusat Galaksi Melalui Gelombang Gravitasi
-
Ilmu1 tahun ago
Pelajari tentang mobil masa depan yang akan mengangkut astronot NASA
-
Olahraga2 tahun ago
Ericsson Denmark telah dalam siaga tinggi di rumah sakit sejak jatuhnya Euro 2020
-
Dunia3 tahun ago
Gadis yang Menikam Ibunya 151 Kali Tidak Dipenjara, Dinyatakan Tidak Bersalah
-
Ilmu3 tahun ago
Pengertian Sumber dan Contoh Energi Panas