“Data menunjukkan bahwa China dalam mode pemulihan,” Luca Solca, seorang analis di Bernstein, menulis dalam sebuah catatan yang diterbitkan akhir bulan lalu. Para peneliti di perusahaannya telah menciptakan “indeks rebound” untuk melacak kepercayaan konsumen, yang menunjukkan bahwa sentimen di antara pembeli Cina meningkat secara signifikan hingga Mei.

‘Pembalasan belanja’

Karena kenaikan baru-baru ini, China bisa menjadi pasar di mana pengecer mewah melihat perubahan haluan tahun ini, menurut Claudia D’Arpizio, mitra di perusahaan konsultan Bain.

“Ini sebenarnya sangat, sangat positif,” kata Edgardo Osorio, pendiri merek sepatu Italia Aquazzura, kepada CNN Business. “China selalu, tetapi terutama sekarang lebih dari sebelumnya, salah satu yang paling cepat, [responsive] pelanggan. ”

Pelanggan Cina mungkin menghabiskan lebih banyak uang untuk barang-barang di rumah karena mereka tidak dapat melakukan perjalanan dengan mudah. Dua pertiga penjualan dari pembeli Cina biasanya terjadi di luar China, menurut analis.

Tetapi banyak dari dunia masih berurusan dengan pandemi, membatasi perjalanan asing dan peluang orang harus menghabiskan uang tunai berlebih.

“Alih-alih pergi berlibur, mereka mungkin membeli tas Chanel,” kata Fflur Roberts, kepala penelitian barang mewah di Euromonitor, yang menambahkan bahwa peningkatan dalam pengeluaran juga terjadi di negara lain, termasuk Korea Selatan. “Kami melihat tanda-tanda pasar kembali ke tingkat tertentu.”

Beberapa pembeli juga mungkin setelah “efek psikologis – kembali ke kehidupan normal,” kata D’Arpizio.

Rebound di China penting karena pembeli di sana sangat penting bagi pasar mewah global. Mereka menyumbang 35% dari seluruh penjualan di seluruh dunia, menurut Bain. Lima tahun dari sekarang, perkiraan konsultan menunjukkan bahwa bisa mencapai hampir 50%.

Tapi industrinya masih sakit

Tetapi kesuksesan di Cina hanyalah sebagian dari cerita. Karena pelanggan di tempat lain tinggal di rumah dan menahan belanja mewah demi pembelian penting atau barang yang lebih murah dan tidak bermerek, penjualan barang-barang mewah pribadi – termasuk tas, sepatu, dan pakaian – masih diperkirakan akan mendapat pukulan besar.

Bain memproyeksikan bahwa penjualan global barang-barang itu dapat menurun sebanyak 35% tahun ini, dengan pendapatan yang diharapkan 180 miliar hingga 220 miliar euro (sekitar $ 204 miliar hingga $ 250 miliar). Itu dibandingkan dengan perkiraan 281 miliar euro ($ 319 miliar) yang diambil tahun lalu.

“Coronavirus memaksa perusahaan untuk memikirkan kembali hampir setiap model bisnis,” kata Roberts.

Lompatan baru-baru ini dalam penjualan di China “tidak mengimbangi hilangnya penjualan untuk merek-merek mewah dari konsumen Cina secara global,” kata D’Arpizio. “Secara keseluruhan pengeluaran dari Cina jauh di bawah tahun lalu.”

Dorongan “pembelanjaan balas dendam” juga diperkirakan tidak akan bertahan lama. “Kami melihat ini sebagai semacam efek sementara,” tambah D’Arpizio.

Apa yang benar-benar dibutuhkan industri adalah wisatawan, dari Cina atau di tempat lain, katanya. “Kami berharap bepergian menjadi pengemudi terakhir yang benar-benar kembali normal. Ini akan membutuhkan waktu berbulan-bulan, mungkin lebih dari satu tahun.”

Cara kami berbelanja telah berubah

Untuk menghadapi kenyataan baru melayani lebih banyak ke pasar domestik, perusahaan harus menyesuaikan strategi mereka dan mencari cara untuk menjangkau lebih banyak pelanggan lokal.

Hal itu mendorong perusahaan untuk membuka lebih banyak toko di Cina daratan, berkolaborasi dengan artis lokal dan membentuk kemitraan dengan para pemain Cina. Tren itu tampaknya semakin cepat.

Dan selama perjalanan dibatasi, merek mungkin harus menyesuaikan penawaran di setiap pasar, menurut analis.

Itu adalah poros untuk bisnis, yang biasanya bergantung pada saling silang wisatawan dan tidak selalu menghabiskan waktu yang signifikan mengukir strategi untuk masing-masing negara.

“Ini juga merupakan perubahan besar bagi toko-toko di Eropa yang benar-benar lebih berarti bagi wisatawan – toko di Paris, atau toko di Milan,” kata D’Arpizio. Sekarang, “pertumbuhan akan datang dari pelanggan lokal.”

Butik ada di sini untuk menginap

Beberapa merek mewah bertingkat yang biasanya bertahan pada e-commerce juga memikirkan kembali strategi mereka.

Pembuat jam tangan Swiss Patek Philippe, misalnya, baru-baru ini mulai menjual jam tangan online untuk pertama kalinya karena krisis, menurut Roberts, peneliti Euromonitor. Perusahaan tidak menanggapi permintaan komentar.

Itu menunjukkan perubahan yang halus, meskipun beberapa merek mengatakan daya tarik pergi ke toko secara langsung tidak akan hilang dalam waktu dekat.

“Bagi saya, butik saya, saya menghiasnya seperti rumah saya,” kata Osorio, bos Aquazzura. “Anda memang membutuhkan kehadiran fisik karena Anda ingin klien akhir muncul dan mengerti [the brand]. “

Merek juga melihat toko sebagai peluang untuk “mendapatkan visibilitas,” menurut D’Arpizio. Itu sebabnya perusahaan masih akan terus berinvestasi di toko-toko di bandara, bahkan jika tidak ada yang dapat mengunjungi mereka sekarang, katanya.

Bahkan ketika tantangan meningkat, ritel konvensional “sudah mendarah daging di seluruh dunia mewah,” kata Roberts.

Dia memperkirakan bahwa perusahaan pada akhirnya dapat mengurangi jumlah toko yang mereka operasikan, atau ukuran masing-masing toko – tetapi mereka mungkin tidak akan menarik diri sama sekali.

Dan sementara Osorio membela pentingnya toko bata-dan-mortir, ia mengakui bahwa coronavirus telah mendorongnya untuk memikirkan strateginya dengan cara-cara baru.

Eksekutif baru-baru ini mulai menyederhanakan bisnisnya, memutuskan bahwa alih-alih mengeluarkan empat koleksi setahun, ia hanya akan melakukan dua. Dia juga mengarahkan timnya untuk meluncurkan kembali situs webnya untuk menjadi lebih ramah seluler.

“Setelah dua bulan yang luar biasa di mana saya benar-benar hanya berpikir, ‘Bagaimana saya bisa selamat dari ini?’ Sekarang tentang: ‘Bagaimana saya membawa merek saya ke masa depan?’ “Kata Osorio. “Sebenarnya ini mungkin empat minggu paling kreatif dalam hidupku.”