Connect with us

Berita Teratas

Ketika kita kembali makan di luar, lebih banyak dari kita akan membayar dengan ponsel kita

Published

on

If you're going to go out to eat, listen to these tips
Ini adalah tren yang dimulai sebelum pandemi melanda dan hanya dipercepat ketika konsumen dan restoran menyesuaikan diri dengan normal baru, di mana kontak dengan orang lain tidak disarankan. Sekarang, restoran bertaruh orang akan ingin membaca menu digital alih-alih menu fisik dan memilih pemesanan seluler daripada membayar di kasir dengan uang tunai atau kartu kredit.
“Penanganan uang tunai menciptakan kekhawatiran konsumen tentang penyebaran virus,” Starbucks (SBUX) CEO Kevin Johnson menulis dalam surat terbuka Diawal Dapat menggambarkan rencana perusahaan untuk membuka kembali. Dia mencatat bahwa Starbucks menambahkan fitur baru ke aplikasinya untuk memasukkan pemesanan suara melalui Siri dan lebih banyak peluang untuk hadiah. Aplikasi sudah menunjukkan restoran mana yang memiliki pesanan dan penjemputan seluler sehingga pelanggan dapat merencanakan kunjungan mereka dan mengelola harapan sebelum mereka tiba di toko.

Johnson memperkirakan bahwa “aplikasi seluler akan menjadi bentuk pembayaran yang dominan.”

Rantai lainnya mendorong pelanggan untuk menggunakan aplikasi digital untuk pemesanan dan pembayaran jika memungkinkan.

José Cil, CEO dari Restoran Brands International (QSR), yang memiliki Burger King, Popeyes dan Tim Hortons, mengatakan pada bulan Mei bahwa perusahaan telah memperluas pesanan seluler dan kemampuan membayar untuk membantu memastikannya “semakin tanpa kontak, “dan itu telah membuat pengiriman tersedia di ratusan restoran yang tidak memiliki pilihan sebelumnya. Darden (DRI), yang memiliki Olive Garden dan LongHorn Steakhouse, meminta pelanggan untuk menggunakan pembayaran seluler bila tersedia sebagai bagian dari pedoman pembukaan kembali.

Aplikasi seluler adalah anugerah bagi rantai restoran. Mereka menyediakan jalur komunikasi dengan pelanggan, memungkinkan perusahaan untuk mempromosikan produk atau transaksi secara langsung, belajar tentang kebiasaan pembelian pelanggan dan mendorong kesetiaan dengan hadiah. Plus, orang yang menggunakan aplikasi untuk memesan dan membayar cenderung menghabiskan lebih banyak.

READ  Kota-kota menempatkan putaran mereka sendiri pada protes George Floyd

Dorongan pandemi

Orang-orang yang terjebak di rumah beralih ke pickup dan pengiriman lebih dari yang pernah mereka miliki, mengirimkan penjualan digital di rantai restoran melalui atap.

Di Chipotle (CMG), pesanan digital dalam tiga bulan pertama tahun ini tumbuh 81% menjadi $ 372 juta, “tingkat triwulanan tertinggi kami,” kata Chief Technology Officer Curt Garner kepada CNN Business melalui email. “Dengan ruang makan ditutup dan pengiriman menjadi bagian yang tumbuh paling cepat dari platform digital kami, kami melihat sejumlah pembayaran tunai digunakan selama dua bulan terakhir,” tambahnya. Selama pandemi, Chipotle tidak menerima uang tunai di daerah “di mana yurisdiksi lokal melarang pembayaran tunai,” kata Garner.

Untuk perusahaan seperti Starbucks dan Chipotle, pesanan seluler adalah cara untuk mempercepat saluran dan melayani lebih banyak orang. Plus, orang yang memesan secara digital biasanya menghabiskan sekitar 20 hingga 30 persen lebih banyak, kata Peter Saleh, analis restoran di BTIG.

Mereka juga membantu merek-merek itu mengumpulkan informasi tentang pelanggan mereka, katanya.

“Ketika Anda membuat seseorang membayar secara digital atau memesan secara digital, Anda menangkap nama mereka dan biasanya alamat mereka, email mereka,” kata Saleh. “Lebih mudah memasarkannya kepada Anda karena Anda tahu kapan mereka masuk [and] Anda tahu berapa banyak yang biasanya mereka belanjakan. “

Imbalan bagi konsumen

Tetapi beberapa pakar keamanan siber memperingatkan bahwa konsumen harus waspada berbagi data dengan restoran sebagai ganti cara pemesanan yang lebih nyaman. Fitur seperti pelacakan lokasi dapat menghasilkan iklan yang lebih bertarget, kata Brian Vecci, CTO lapangan untuk perusahaan keamanan data Varonis.

Misalnya, pelanggan mungkin mendapatkan peringatan untuk promosi produk saat mereka berjalan melewati sebuah restoran, yang bisa membuat resah, katanya.

Beberapa tahun yang lalu, Burger King membiarkan pengguna aplikasi membuka promosi Whopper satu sen ketika mereka mengemudi dalam jarak 600 kaki dari McDonald’s. Itu adalah cara bagi rantai untuk mengolok-olok saingannya, sementara juga membuat orang menggunakan aplikasi Burger King.

Dan konsumen “mungkin tidak menyadari implikasi jangka panjang,” kata Vecci. “Jika sebuah perusahaan memiliki informasi lokasi dan perilaku jangka panjang untuk Anda, mereka mungkin dapat menggunakannya dengan cara yang tidak Anda perkirakan.”

Orang-orang telah waspada terhadap pemesanan ponsel di masa lalu, kata Nick Bourke, direktur proyek tim keuangan konsumen Pew Charitable Trust.

READ  Saham Premarket: Harga emas melonjak karena ketakutan akan virus coronavirus

“Salah satu alasan mengapa aplikasi pembayaran seluler belum tumbuh secepat yang diharapkan oleh banyak orang di industri adalah karena beberapa konsumen tidak menemukan nilai proposisi di dalamnya,” katanya. “Kartu kredit dan kartu debit dan uang tunai bekerja dengan baik.”

Pandemi mungkin mendorong beberapa orang untuk akhirnya mulai membayar barang-barang melalui aplikasi, katanya, menjelaskan bahwa “kemampuan untuk memiliki pembayaran tanpa kontak atau kemampuan untuk dengan mudah memesan di depan adalah tipe baru dari proposisi nilai di dunia pasca-Covid.”

Sebuah Survei April sekitar 1.000 konsumen AS dilakukan oleh perusahaan fintech FSIS dan Ipsos menemukan bahwa orang sudah melakukan perubahan. Sekitar 16% responden mengatakan mereka menggunakan lebih sedikit uang tunai sekarang daripada yang mereka lakukan sebelum pandemi. Sekitar 31% mengatakan bahwa mereka berencana untuk menggunakan pembayaran tanpa kontak atau dompet ponsel daripada uang tunai atau cek yang bergerak maju. Secara keseluruhan, 45% mengatakan mereka menggunakan dompet ponsel untuk melakukan pembayaran.

Namun, Amerika Serikat tidak akan kehilangan uang dalam waktu dekat. Tidak semua orang memiliki rekening bank, dan tidak semua orang yang ingin menggunakan aplikasi seluler untuk melakukan pembayaran.

Rantai makanan cepat saji terutama “tidak ingin mengasingkan para pelanggan itu,” kata Saleh. “Kurasa uang itu tidak akan hilang.”

Ketika pengecer mencoba untuk membuang uang tunai di masa lalu, mereka menghadapi oposisi dari para kritikus yang berpendapat bahwa kebijakan tersebut mendiskriminasi pelanggan yang tidak memiliki rekening bank. Kota-kota di seluruh negeri telah memperkenalkan undang-undang yang melarang toko tanpa uang tunai, dan beberapa pengecer yang mencoba sepenuhnya bebas tunai telah membalikkan keputusan.
Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Berita Teratas

Tidak ada lagi pencapaian – Jumat, 6 Agustus 2021

Published

on

Dewan Redaksi (Jakarta Post)

Premium

Jakarta
Jumat, 6 Agustus 2021

“Nunik Heravathi Hudojo memiliki seorang ibu rumah tangga, seorang ibu, seorang guru dan sebuah rumah kos, sebuah depot dan sebuah warung yang menyajikan makanan ala rumahan.”

Kalimat di atas adalah kalimat pembuka dari artikel pertama dalam seri “Rakyat, Bukan Angka” kami, yang ditujukan untuk orang-orang yang lebih peduli dengan statistik dan banyak lagi.

Nunik, yang meninggal karena penyakit Kovit-19 pada 15 Desember 2020 di Malang, Jawa Timur, dibunuh oleh satu dari 100.636 nyawa di Indonesia pada hari Rabu, menurut catatan resmi, dan kami semua mendedikasikan halaman pertama untuk edisi Kamis kami.

Krisis kesehatan masyarakat telah mempengaruhi kita semua dalam banyak hal, dan setiap nyawa yang hilang karena penyakit adalah tragedi nasional.

Di antara rekan-rekan kami Jakarta Post, Salah satu guru senior kami kehilangan saudara laki-laki dan perempuan karena Pemerintah-19, yang lain dirawat di rumah sakit …

Baca cerita lengkapnya

Berlangganan sekarang

IDR mulai dari 55.000 / bulan

  • Akses tak terbatas ke konten web dan aplikasi kami
  • E-posting surat kabar digital harian
  • Tidak ada iklan, tidak ada batasan
  • Hak istimewa untuk acara dan program kami
  • Berlangganan buletin kami

READ  Kota-kota menempatkan putaran mereka sendiri pada protes George Floyd
Continue Reading

Berita Teratas

Penggemar Marvel tidak senang dengan penghilangan Agen Carter di episode Becky’s Legends

Published

on

Episode baru Peggy Carter-centric dari seri Marvel Legends telah membuat marah beberapa penggemar — berkat penolakan Agen Carter untuk diakui secara kanonik.

Review 10 menit, bagaimana jika didesain untuk menjaring penonton…? Memperkenalkan Kapten Carter ke dunia pada bulan Agustus, ia menjelaskan sejarah karakter Haley Adwell di MCU.

Continue Reading

Berita Teratas

Mulyani mengatakan dibutuhkan Rp3 triliun untuk mengatasi perubahan iklim

Published

on

TEMPO.CO, Jakarta Menteri Keuangan Sri Mulyani Indravati pada Rabu dalam webinar CSIS mengatakan biaya kontribusi CO2 atau mitigasi perubahan iklim terlalu tinggi, dengan investasi yang dibutuhkan untuk memitigasi US$365 miliar dan bagian pemerintah mencapai 26 persen.

“Pada 2030 diperkirakan Rp3,461 triliun dan angka itu dinaikkan menjadi Rp3.779 triliun,” kata Menkeu dalam acara virtual pada 4 Agustus.

Ini berarti bahwa negara dapat merumuskan kebijakan atau kerangka kerja dengan sektor publik dan swasta secara internasional yang dapat menerjemahkan perkiraan dan mengisi kesenjangan keuangan dan mencapai komitmen perubahan iklim.

Bapak Mulyani menjelaskan bahwa 2030 akan menjadi tonggak perubahan iklim dan momen penting bagi banyak negara yang telah berjanji pada Perjanjian Paris.

Menteri juga mencontohkan bencana alam global seperti bencana banjir di Jerman, kebakaran hutan di Turki dan California, yang semuanya mendorong negara-negara untuk mewujudkan komitmen ini.

“Perubahan iklim itu nyata dan ketersediaannya menyusut karena dunia saat ini memanas lebih dari 1 persen,” katanya. Sri Mulyani.

Melangkah: Shri Mulyani memprediksi kenaikan anggaran kesehatan 2021 akan lebih dari Rp300tn

Hendardio Honky

READ  Kota-kota menempatkan putaran mereka sendiri pada protes George Floyd
Continue Reading

Trending