Connect with us

Teknologi

AI akan meningkatkan masa depan pengalaman perbankan di Indonesia

Published

on

Sektor perbankan dan jasa keuangan di Indonesia sedang mengalami transisi hierarkis yang radikal menuju transformasi digital, dengan kami meluncurkan bank digital pada tahun 2022 dan fintech yang lapar dan cepat mengganggu tumit mereka dan perbankan tradisional.

Terlepas dari perubahan yang cepat, banyak dari 275 juta penduduk Indonesia berada di bawah perbankan, dan banyak yang tidak memiliki akses mudah ke cabang bank fisika, terutama di daerah dan pulau yang lebih terpencil. Sektor jasa keuangan Tanah Air ingin mendigitalkan perubahan masif perilaku konsumen akibat Covid-19 dan terus membawanya ke semua sektor, tidak hanya sektor perbankan.

Beberapa statistik yang perlu dipertimbangkan: Menurut survei McKinsey Personal Financial Services 2021, 78 persen konsumen Indonesia sudah aktif menggunakan perbankan digital. Dalam survei yang sama, 55 persen orang Indonesia menggunakan sistem cashless lebih dari sebelum epidemi, sementara 80 persen berharap untuk mempertahankan atau meningkatkan penggunaan mobile dan online banking mereka.

Teknologi telah membayangkan kembali masa depan hubungan perbankan-nasabah di Indonesia, dan bank-bank tradisional sangat perlu memikirkan kembali dan mendesain ulang seluruh perjalanan perbankan nasabah mereka dan peran mereka dalam ekosistem digital yang lebih luas.

Indonesia memiliki salah satu tingkat penetrasi smartphone tertinggi di dunia antara 70 dan 80 persen dari populasi, dan Kovit-19 hanya mempercepat pertumbuhan waktu yang dihabiskan untuk online – dengan implikasi yang jelas akan kebutuhan untuk mendesain ulang pengalaman mobile banking. Langkah selanjutnya dari pengalaman desktop atau web sederhana.

Dihadapkan dengan penguncian terkait Pemerintah 19, orang-orang dari segala usia telah mengadopsi atau terpaksa menggunakan ponsel cerdas mereka untuk segala hal mulai dari pengiriman makanan hingga e-commerce, hiburan, pembayaran elektronik, dan aktivitas perbankan online dasar.

READ  Menutup program bahasa Indonesia di universitas Australia dapat melemahkan hubungan kedua negara

Apa artinya ini bagi masa depan perbankan di Indonesia?

Di era Covid baru ini, nasabah akan menuntut nilai, kenyamanan dan kecepatan – mereka akan ingin melakukan transaksi perbankan di mana saja, kapan saja, daripada mengantri di cabang bank atau dihentikan oleh call center. Ke depannya, mereka akan mencari pengalaman digital bebas gesekan yang sama di area lain kehidupan mereka, seperti berbelanja, makan, bekerja, membayar, dan bermain.

Mereka mengharapkan akses ke produk yang disesuaikan dengan kondisi kehidupan mereka dan akan haus akan pengalaman perbankan digital yang lebih baik: Penelitian menunjukkan bahwa empat dari lima bersedia untuk merilis data keuangan pribadi dengan imbalan suku bunga yang lebih baik atau biaya yang lebih rendah dari bank.

Banyak dari pelanggan potensial ini berasal dari kota Tingkat 2 dan 3, dengan akses yang tidak dapat diakses ke cabang bank fisik. Ini berarti bahwa sambil menyediakan layanan pembiayaan mikro yang disesuaikan, mereka akan memilih bank yang dapat membantu mereka secara digital.

Tidak kembali

Dalam konteks ini, lembaga keuangan Indonesia saat ini perlu melakukan restrukturisasi berdasarkan pengalaman pelanggan di sekitar gaya hidup generasi ke-19. Mereka perlu memikirkan kembali strategi akuisisi pelanggan mereka dan mengevaluasi bagaimana mereka dapat membuat bank lebih baik, lebih cepat dan lebih mulus untuk memastikan kelekatan dan loyalitas di setiap titik kontak kehidupan sehari-hari pelanggan mereka.

Ini telah mengembangkan konsep ekosistem digital di mana layanan keuangan tertanam dalam berbagai layanan seperti e-commerce, makanan dan bahan makanan, berkuda, perjalanan, dan ritel.

Waktu sangat penting: Bank digital sudah memiliki tiga keuntungan teratas untuk dapat dengan cepat memenuhi kebiasaan konsumen yang berkembang, bahkan ketika beroperasi tanpa cabang fisika.

READ  Mengapa Malaysia bersikap dingin terhadap kapal selam nuklir Australia

Jelas, bank digital sudah ada di sini: misalnya, bank sentral di Singapura telah mengeluarkan empat lisensi bank virtual, sementara Malaysia berencana untuk mengeluarkan lima persetujuan pada kuartal pertama tahun 2022, dan Indonesia menindaklanjuti hingga 12. Bank Digi yang beroperasi di negara ini.

Kecerdasan buatan akan meningkatkan lingkungan perbankan Indonesia

Kecerdasan buatan akan mendefinisikan kembali masa depan hubungan bank-pelanggan di lingkungan perbankan baru di Indonesia: misalnya, bank-bank di seluruh kawasan telah mulai menggunakan otentikasi biometrik, seperti otentikasi wajah dan sidik jari, untuk memfasilitasi transfer uang online.

AI masih mengembangkan lebih banyak pengalaman perbankan tanpa gesekan (seperti biaya yang tidak terlihat dan biaya yang diaktifkan dengan suara). Teknologi eKYC dan anti-penipuan yang didukung AI saat ini telah memungkinkan pelanggan untuk membuka rekening bank dengan smartphone dalam hitungan menit, kapan saja, di mana saja.

AI telah membantu bank menentukan peringkat kredit di luar data tradisional dengan memanfaatkan kumpulan data alternatif seperti jenis ponsel cerdas pelanggan, paket data, dan transaksi e-niaga. perbankan tradisional.

Terakhir, AI mengotomatiskan sejumlah proses manual berulang untuk memerangi peningkatan penipuan online, mengurangi reputasi dan risiko keuangan bagi lembaga perbankan, serta meningkatkan efisiensi biaya dan sumber daya.

Dengan mempertimbangkan semua ini, resolusi Tahun Baru Indonesia untuk bank perlu belajar tentang AI dan memahami bahwa ini bukan teknologi yang berkembang, tetapi yang penting – untuk tetap relevan di era transformasi digital ini.

Jika demikian, ini akan menjadi salah satu tantangan utama yang dihadapi bank pada tahun 2022: bagaimana merebut hati dan pikiran konsumen digital pertama setelah Pemerintah. AI dan teknologi terkait akan sangat penting untuk mencapainya.

READ  iPhone lebih unggul dari Android soal OS? Inilah alasannya

Ronald Molenaar adalah Direktur Bisnis Indonesia di Advance.ai, mitra 800+ klien korporat di eKYC, verifikasi identitas digital, penilaian kredit, dan manajemen penipuan. Perusahaan ini merupakan bagian dari Advanced Intelligence Group, salah satu startup teknologi independen terbesar di Singapura, senilai $2 miliar.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Teknologi

Facebook Menjanjikan ‘Mode Gratis’ Internet Tetapi Pengguna Masih Dibayar: Laporkan

Published

on

Facebook telah terkenal bermitra dengan penyedia seluler di banyak negara untuk meningkatkan basis penggunanya. Kemitraan, yang dibuat beberapa tahun sebelumnya, dibuat di mana pengguna penyedia khusus ini tidak akan dikenakan biaya untuk mengakses versi ‘lite’ Facebook bersama dengan beberapa situs web lainnya. Tetapi karena kesalahan perangkat lunak internal, pengguna telah melakukan pembayaran untuk apa yang disebut layanan gratis ini yang berjumlah jutaan dolar secara kumulatif, lapor The Wall Street Journal.

Sebagai akibat dari kesalahan perangkat lunak internal di Facebook, penyedia seluler telah menagih pengguna mode gratis ini yang telah diluncurkan oleh perusahaan milik Meta di negara-negara seperti Pakistan, Indonesia, dan Filipina. Biaya data ini – karena sebagian besar paket seluler di negara-negara tersebut sering kali merupakan paket prabayar – sudah dipotong pada saat pengguna menemukan kesalahan ini.

“Ketika pengguna dalam Mode Bebas (mereka) percaya bahwa data yang mereka gunakan dilindungi oleh jaringan operator mereka, meskipun pengguna ini sebenarnya membayar data itu sendiri,” bunyi dokumen internal Facebook yang diakses oleh WSJ.

Dokumen lain di Facebook mengungkapkan bahwa kesalahan telah merugikan pengguna sekitar $ 7,8 juta per bulan, setelah memperhitungkan paritas daya beli.

Tetapi sementara pengguna tidak dapat menikmati akhir dari tawar-menawar, Facebook telah mendapat manfaat besar dari kemitraan tersebut. Dokumen internal dari perusahaan memperkirakan bahwa Facebook akan mendapatkan tambahan 10,6 juta pengguna bulanan baru di seluruh dunia selama H2 2021 dari program tersebut.

Negara-negara tempat Facebook meluncurkan program ini sering kali mewakili populasi berpenghasilan menengah ke bawah – yang, menurut perusahaan, memegang kunci untuk lompatan besar berikutnya dalam pertumbuhan. Sementara basis pengguna dari negara-negara berpenghasilan tinggi telah bergeser ke platform media sosial lainnya, basis pengguna dari negara-negara lain tetap di bawah penetrasi dan mudah bagi Facebook untuk menggunakan program internet gratisnya.

READ  Samsung Galaxy S21 Ultra adalah yang pertama dengan tampilan LED baru yang kuat

(Diedit oleh: Shoma Bhattacharjee)

Continue Reading

Teknologi

Indonesia Rebut Kontrol Wilayah Udara Natuna dari Singapura

Published

on

Jakarta. Indonesia dan Singapura pada hari Selasa sepakat untuk mewujudkan wilayah informasi penerbangan atau FIR masing-masing, sehingga memungkinkan Indonesia untuk akhirnya merebut kembali kendali atas wilayah udara di atas pulau Natuna dan Kepulauan Riau.

Singapura telah mengelola wilayah udara di atas pulau-pulau tersebut sejak tahun 1946. Setelah beberapa dekade, kedua negara menandatangani kesepakatan untuk mewujudkan batas antara FIR Jakarta dan Singapura selama retret para pemimpin di Bintan pada hari Selasa.

Penandatanganan dilakukan oleh Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi dan Menteri Perhubungan Singapura S. Iswaran.

“Dengan penandatanganan ini, ruang lingkup FIR Jakarta akan mencakup seluruh wilayah udara Indonesia, khususnya di sekitar Kepulauan Riau dan Natuna,” kata Presiden Joko “Jokowi” Widodo dalam konferensi pers bersama di acara retret para pemimpin tersebut.

Jokowi menambahkan, diharapkan kerja sama bilateral di bidang penegakan hukum, keselamatan penerbangan, serta pertahanan dan keamanan dapat terus diperkuat berdasarkan prinsip saling menguntungkan.

Perdana Menteri Singapura Lee Hsien Loong mengatakan bahwa FIR telah menjadi salah satu masalah bilateral yang sudah berlangsung lama antara Indonesia dan Singapura, menjadikan penyelesaiannya sebagai langkah maju yang besar untuk hubungan bilateral mereka.

“Ketika diimplementasikan, perjanjian FIR akan memenuhi kebutuhan penerbangan sipil kedua negara, menjunjung tinggi keselamatan dan efisiensi lalu lintas udara dengan cara yang konsisten dengan ICAO. [International Civil Aviation Organization] aturan, ”kata Lee.

Menurut Skybrary, Eurocontrol ATM Lexicon mendefinisikan FIR sebagai wilayah udara dengan dimensi yang ditentukan, di mana layanan informasi penerbangan dan layanan peringatan disediakan.

Pada konvensi 1946 di Dublin, ICAO memberi Singapura kendali atas wilayah udara Kepulauan Natuna dan Kepulauan Riau. Singapura yang saat itu masih berada di bawah kekuasaan Inggris dianggap memiliki teknologi dan tenaga kerja yang lebih maju. Indonesia baru saja mendeklarasikan kemerdekaan dan tidak dapat menghadiri pertemuan tersebut, outlet berita Bisnis Indonesia melaporkan pada hari Selasa.

READ  Bocor! Layar Ponsel Lipat Huawei Mate X2 5G

FIR bukan hanya masalah bilateral lama yang berhasil ditangani oleh Indonesia dan Singapura selama retret para pemimpin.

Kedua negara juga menandatangani perjanjian ekstradisi buronan, serta perjanjian kerja sama pertahanan. Mereka telah bertukar surat untuk membawa ketiga perjanjian itu berlaku secara bersamaan.

“Yang tersisa adalah kedua negara menyelesaikan proses domestik kami untuk meratifikasi dan memberlakukan serangkaian perjanjian,” kata Lee.

Continue Reading

Teknologi

Indonesia memberlakukan undang-undang untuk memindahkan ibu kota

Published

on

Parlemen Indonesia telah menyetujui RUU untuk memindahkan ibu kota Indonesia dari Jakarta ke hutan Kalimantan di pulau Kalimantan, menurut Menteri Perencanaan.

Undang-undang ibu kota negara bagian yang baru, yang memberikan kerangka hukum untuk mega proyek ambisius Presiden Joko Widodo senilai $32 miliar ($A44,4 miliar), menguraikan bagaimana pembangunan modal akan didanai dan dikelola.

“Ibu kota baru memiliki fungsi sentral dan merupakan simbol identitas negara dan pusat daya tarik ekonomi baru,” kata Menteri Perencanaan Suharto Monorfa kepada parlemen setelah RUU itu disahkan pada Selasa.

Monorfa mengumumkan pada hari Senin bahwa pusat baru akan disebut “Nusantara”, nama Jawa untuk kepulauan Indonesia yang dipilih oleh presiden.

Berbagai rencana telah dibuat oleh beberapa presiden untuk memindahkan pemerintah dari Jakarta, kota besar berpenduduk 10 juta orang yang menderita kemacetan kronis, banjir dan polusi udara, tetapi sejauh ini belum ada yang melakukannya.

Djokovic, yang dikenal sebagai presiden, pertama kali mengumumkan rencana itu pada 2019, tetapi kemajuannya tertunda oleh epidemi.

Ekonomi terbesar di Asia Tenggara itu membayangkan ibu kota baru sebagai “super hub” rendah karbon yang akan mendukung sektor farmasi, kesehatan dan teknologi serta mendorong pertumbuhan berkelanjutan di luar pulau Jawa.

Tetapi para kritikus mengatakan undang-undang itu disahkan dengan tergesa-gesa, dengan konsultasi publik yang terbatas dan mempertimbangkan lingkungan.

Menyusul pembentukan ibu kota baru di negara-negara seperti Brasil dan baru-baru ini Myanmar, Nusantara – wakil ketua komite khusus RUU tersebut, yang akan dipimpin oleh seorang menteri seperti kepala menteri, mengatakan pada hari Senin.

Menurut laporan media lokal, mereka yang dipertimbangkan untuk jabatan itu termasuk mantan Menteri Riset dan Teknologi Pambang Protzonegoro dan mantan Gubernur Jakarta Basuki Tijaja Purnama atau Ahok.

READ  Indonesia sedang mempersiapkan undang-undang media yang menuntut bagian yang adil dari teknologi besar
Continue Reading

Trending